سياسة الاستبدال والإسترجاع
مرحبًا بكم في متجر جلستك، نحن نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لكم، ونفهم أهمية سياسات الاستبدال والاسترجاع. في هذه الصفحة، نقدم لكم تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.
1. كيفية الاستبدال أو الاسترجاع
يمكنكم إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل معنا على الرقم 00966504935665 (مكالمة أو واتس أب) وتقديم الوثائق اللازمة.
2. شروط الاستبدال
- مدة الاستبدال: يحق للعميل استبدال البضاعة المشتراة خلال 7 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، ويجب أن يكون في عبواته الأصلية.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل جميع رسوم الشحن الإضافية المتعلقة بعملية الاستبدال.
ملاحظة: لا يمكن استرجاع جلسات البين باج بعد استلامها من شركة الشحن. يمكنكم فقط استبدالها إذا كانت في حالة جيدة وقبل بيعها. وفي حالة الاستبدال، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن الإضافية.
3. شروط الاسترجاع
- مدة الاسترجاع: يحق للعميل استرداد مبلغ الفاتورة بالكامل (بعد خصم رسوم الشحن) بعد إعادة المنتج واستلامه من قبل المتجر والتأكد من حالة المنتج.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، ويجب أن يكون في عبواته الأصلية.
- عملية الاسترجاع: يجب على العميل التواصل معنا لتقديم طلب الاسترجاع عبر الرقم 00966504935665 (مكالمة أو واتس أب).
4. عيوب التصنيع
- مدة الضمان: في حالة وجود عيب تصنيعي في السلع خلال فترة الضمان، سيتم استبدال المنتج وفقًا للسياسة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشركة للمنتج وتأكيد العيب بعد الفحص التقني.
- الضمان لا يشمل:
- القطع: لا يشمل الضمان قطع البين باج.
- السوائل: لا يشمل الضمان انسكاب السوائل على النسيج الخارجي.
- تغير اللون: لا يشمل الضمان تغير اللون بسبب التعرض المستمر للشمس.
5. كيفية تقديم طلب استرجاع أو استبدال
- تواصل معنا: اتصل بنا عبر الرقم 00966504935665 (مكالمة أو واتس أب).
- قدم الوثائق: أرسل لنا الوثائق اللازمة مثل فاتورة الشراء وصورة المنتج.
- انتظر الرد: سنقوم بمراجعة طلبك والتواصل معك خلال [عدد من الأيام، مثل 2-3 أيام عمل] لتأكيد إجراءات الاستبدال او الاسترجاع.
6. اتصل بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، لا تترددوا في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 00966504935665 (مكالمة أو واتس أب)